1. Début de charge impossible avec un badge

Si vous tentez de débuter une session de recharge et que votre badge est refusé, veuillez consulter l'article dédié.

 

2. Début de charge impossible avec l'application Alizé

Si vous tentez de débuter une session de recharge avec l'application Alizé mais que ça ne fonctionne pas, veuillez consulter l'article dédié.

 

3. Début de charge impossible avec une carte bancaire

Certaines de nos bornes sont équipées de terminaux de paiement bancaire sans contact. Afin de débuter une recharge, veuillez suivre les instructions indiquées sur l'écran du terminal bancaire.

Afin de pouvoir débuter une session de recharge, il est nécessaire que l'option "sans contact" soit activée sur votre carte bleu et que vous n'ayez pas atteint votre plafond de paiement sans contact

 

Si le problème persiste, vous pouvez :

  • Envoyer un mail à l'adresse info@alizecharge.com en précisant :
    • La localisation de la borne
    • La date et l'heure approximatives à laquelle la tentative a été effectuée
    • Le moyen d'accès que vous avez utilisé pour tenter de débuter la session de recharge
    • Votre numéro client si jamais vous êtes abonné
  • Ou contacter notre assistance téléphonique au 0 805 02 14 80